ПРОГРАММНЫЕ ПРОДУКТЫ ФИРМЫ «ИНТУР-СОФТ»

<

060314 1005 1 ПРОГРАММНЫЕ ПРОДУКТЫ ФИРМЫ «ИНТУР СОФТ»Основная задача крупных туроператорских фирм и целой сети более мелких турагентств — организация обслуживания туристов. Комплексный подход к разработке программ обслуживания, позволяющий предоставлять клиентам качественные услуги, эффективно управлять турфирмой, реагировать на стремительные изменения спроса и предложений, невозможен сегодня без информационной поддержки туристического бизнеса.

Рынок ПО предоставляет широкий выбор программ, программных комплексов и информационных систем, ориентированных на автоматизацию туроператорской деятельности. Среди них можно выделить:

Программы для автоматизации бизнес-процессов туристических организаций (программное обеспечение для автоматизации офисов туристических организаций).

Системы сбора предложений по туроператорам (Данный класс продуктов необходим любому туристическому агентству для анализа рынка и выбора наиболее оптимальных по соотношению цена/качество предложений. Также данный класс продуктов удобно использовать туроператорам для изучений турпродукта конкурентов).

Глобальные системы бронирования туристических продуктов (Global Distribution System), позволяют предоставить потребителю широкий ассортимент предложений.

Комплексная автоматизация турфирмы позволяет:

автоматизировать оперативный и бухгалтерский учет в турфирмах;

автоматизировать оперативную работу с клиентами;

формировать турпакет из услуг поставщиков, рассчитывать прайс-листы и подготавливать электронный и бумажный каталоги цен;

готовить полный пакет документов для туриста,

создавать справочники по любому сегменту туристического продукта;

осуществлять обмен данными с другими участниками туристического рынка (например в формате Travel XML). Использовать предложения различных систем поиска и бронирования туров.

Результатом автоматизации офиса туристической фирмы является создание автоматизированных рабочих мест для всех сотрудников: менеджеров на продаже, специалиста по созданию тура, кассира, работников визового и чартерного отделов, отдела бронирования, экономиста, бухгалтера, маркетолога, финансового директора, генерального директора.

Единая база данных, позволяющая консолидировать работу всех подразделений фирмы, содержит оперативно обновляемую информацию о турах, клиентах, заявках, партнерах и взаиморасчетах с ними, обеспечивает точность калькуляций тура.

Автоматизация рабочих мест пользователей позволяет:

формировать турпакет из услуг поставщиков,

рассчитывать прайс-листы

подготавливать электронный и бумажный каталоги цен?

вести учет проданных туров, учет платежей за туры и взаиморасчетов с поставщиками.

вести контроль квотируемых услуг.

готовить полный пакет документов для туриста.

заполнять любые стандартные формы документов, в том числе печатать авиабилеты на любых бланках (поддерживается обмен данными с системами бронирования Gabriel, Amadeus, Сирена).

формировать финансовые отчеты о деятельности фирмы.

В качестве туристических офисных программ можно рассмотреть следующие программы фирмы «Интур-Софт».

Система Travel Agent-2000

Программный продукт Travel Agent-2000, разработанный компанией «Интур-Софт», относится к программам типа front office и обеспечивает автоматизировании документооборот туристского офиса, отвечающий требованиям действующего законодательства, налоговых органов, современных туристских технологий.

Программа осуществляет следующие функции:

формирование заказа на продажу турпродуктов с автоматическим оформлением листа бронирования в адрес поставщика туристских услуг;

поиск турпродукта по заданному критерию в системе резервирования и подтверждение заказа в режиме реального времени;

пересылку листов бронирования туроператорам средствами электронной почты;

автоматическую распечатку всех видов документов;

подготовку туристских путевок установленного образца ТУР-1;

регистрацию оплаты туров различными видами платежа (наличный и безналичный расчет, кредитные карты);

оформление всех видов возвратов и рекламаций;

ведение журнала и ведомости реализации;

ведение кассовой книги с оформлением инкассации;

ведение системы реестров, предупреждающих об окончании сроков действия заказа, оплаты счетов и др.;

формирование любых видов отчетности о продажах с возможностью выборки по турпродуктам, периодам времени продаж, видам плательщиков, туристам и др.

Программный комплекс включает следующие функциональные блоки:

ведения справочной информации;

производственный;

бухгалтерский;

аналитический.

Блок ведения справочников содержит каталоги турпродуктов, авиакомпаний, курса валют и др.

Производственный блок ориентирован на работу с клиентом и включает режимы

оформления заказа на продажу турпродуктов с автоматическим формированием листа бронирования в адрес поставщика туруслуг,

выдачи необходимых документов – турпутевок, накладных на авиабилеты и др.

Обеспечена регистрация платежей по любой форме оплаты – по кредитной карте, наличными или безналичными платежами. Поддерживается ведение архива клиентов, что исключает ввод данных по клиенту при его повторном обращении в турагентство. Имеется ряд предупреждающих реестров, ежедневно информирующих оператора продаж об истечении срока действия заказа и сроков оплаты счетов по конкретному заказу.

Система построена таким образом, что исключается возможность нарушения технологии продаж, обеспечивается контроль за действиями оператора

счет может быть выставлен только после формирования заказа;

прием платежей осуществляется только после выставления счета;

выдача турпродукта разрешена только после приема платежей и т.п.

В бухгалтерском блоке предусмотрена возможность ведения кассовой книги, книги выдачи первичных бухгалтерских документов – счетов, счетов-фактур, приходных и расходных ордеров и др.

Аналитический блок информационно обеспечивает проведение анализа производственной и финансовой деятельности туристского предприятия. Пользователь имеет возможность сформулировать любые запросы и получать практически неограниченное число финансовых, статистических и производственных отчетов.

<

Принципиальной особенностью системы является автоматическое отслеживание последовательности выполнения операций по обслуживанию каждого клиента. Система фактически ведет пользователя на всем пути формирования заказа до выдачи турпродукта, сводя к минимуму возможные ошибки и предоставляя менеджерам и руководителям фирмы действенный механизм контроля за работой персонала. В данной системе последовательно реализуется принцип автоматизации функций формирования, продвижения и реализации туристского продукта.

В зависимости от особенностей организационной структуры конкретной туристской фирмы программа может по-разному распределять функции между персоналом. Это очень удобно, так как в небольших агентствах все операции могут выполнять один или два человека, в более крупных эти функции могут быть разграничены иным образом.

Система Travel Agent-2000 имеет связь с туроператорами, установившими у себя систему резервирования Мастер-Web (разработка компании «Мегатек»).

Система может функционировать в локальном и сетевом режимах, поддерживает парольную защиту, распределение прав доступа, архивирование и восстановление базы данных, настройку на любой тип принтеров, на любую цветовую гамму.

Технические требования для локального режима работы системы Travel Agent-2000:

IBM-совместимые компьютеры не ниже 486DX-66;

ОЗУ не менее 16 Мб с дисководами для гибких дисков.

Принтеры любого типа.

Дополнительные технические требования для сетевого режима работы:

сетевая ОС Novell NetWare не ниже 3.11;

сетевая ОС MS Windows.

Для работы с системой резервирования требуется подключение к Интернету.

Программа работает в базовом и расширенном варианте в комплексе с системами:

автоматизации контроля продажи авиаперевозок (Ticket Office-2000);

интеграции сети розничной продажи туруслуг (Travelnet-2000);

автоматизации контроля заполняемости чартерных и блок-чартерных мест на авиаперевозчиках (Charter Office-2000).

Пользователями системы «Travel Agent-2000» являются свыше 150 туркомпаний, в их числе «Натали-Туре», «Карлсон-Туризм», «Красные ворота», «Киприт», «8 скакунов» (Москва), «Юнион» (Саранск), «Альтурс» (Новосибирск), «Интур-Люкс» (Чебоксары) и др.

Система Travelnet-2000

Система разработана компанией «Интур-Софт» и предназначена для фирм, имеющих удаленные точки продаж, в том числе в других городах, для контроля и управления продажами туристских услуг в этих точках и по фирме в целом.

В программе реализованы следующие функции:

ведение общей для всех точек продаж нормативно-справочной базы данных;

сбор и хранение данных со всех точек продаж о заказах, счетах, платежах, продажах и др.;

ведение сводного по фирме журнала реализации;

обеспечение контроля за состоянием любого заказа независимо от точки его реализации;

формирование различных видов аналитической отчетности по точкам продаж и по фирме в целом.

Система используется только в комплексе с системой автоматизации розничной продажи услуг Travel Agent-2000, устанавливаемой в точках продаж. Система может функционировать в локальном и сетевом варианте.

Система Touroperator-2000

Система, разработанная компанией «Интур-Софт», предназначена для туроператорских фирм, занимающихся выездным туризмом.

Программа осуществляет следующие функции:

ведение базы данных поставщиков и предоставляемых ими услуг;

ведение квоты мест для различных видов услуг;

обеспечение автоматизированной технологии обработки заказа любого типа, начиная от его регистрации до формирования ваучера по полностью оплаченному заказу с автоматическим бронированием мест;

обеспечение контроля за состоянием заказов клиентов;

ведение базы данных по истории обслуживания каждого покупателя;

формирование оперативных и аналитических отчетов по различным компонентам туроператорской деятельности.

Система может функционировать в базовом варианте или в комплексе с системой автоматизации розничной продажи услуг Travel Office-2000, устанавливаемой в точках продаж.

Система Travel Partner-2000

Система, которая разработана компанией «Шпур-Софт», предназначена для организации и анализа маркетинговой работы туристской фирмы с деловыми партнерами Travel Partner-2000.

В программе реализованы следующие функции:

создания и ведения единой базы данных партнеров, описания их производственной деятельности и взаимоотношений с туристской фирмой;

создания и ведения базы данных по рекламным кампаниям;

формирования списков партнеров из единой базы для рассылки сообщений;

организации и регистрации многократной рассылки сообщений по факсу или e-mail с регистрацией результатов отправки, а также пришедших ответов адресатов;

анализа результатов рекламно-маркетинговой деятельности путем формирования различных реестров, отчетов и справок по тем или иным партнерам, сообщениям, произведенным отправкам, рекламным кампаниям.

Система функционирует как в локальном, так и в сетевом вариантах.

Система управленческого бухгалтерского учета TGA-2000

Система, разработанная компанией «Интур-Софт», предназначена для автоматизированного управления финансами компании.

В программе реализованы функции:

создания и ведения основного плана счетов, а также планов счетов дебиторов и кредиторов;

ведения бухгалтерского учета одновременно по нескольким точкам продаж с формированием для каждой из них собственного плана счетов;

ведения главной книги с аккумулированием всех бухгалтерских операций;

ведения книги продаж с отражением всех счетов с поставщиками товаров и услуг (дебиторами);

работы в мультивалютном режиме с автоматическим перерасчетом всех стоимостных показателей в базовую валюту, определяемую пользователем;

хранения данных по курсам валют и формирование таблицы коэффициентов перерасчета;

формирования различной управленческой отчетности и ежемесячного баланса.

Система Ticket Office-2000

Система, разработанная компанией «Шпур-Софт», предназначена для автоматизации работы фирм-агентов авиакомпаний. Программа учитывает, что каждая компания имеет собственный сток бланков, комиссионные условия, сроки отчетности и расчетов, свои формы отчетов.
Программа осуществляет:

создание и ведение базы данных всех купонных книжек авиабилетов, полученных фирмой у авиаперевозчиков;

обеспечение распределения и контроля движения бланков авиабилетов по точкам продаж;

сбор информации о билетах, реализованных во всех точках продаж, и контроль за правильностью применения тарифов перед сдачей купонов в авиакомпанию;

формирование внутрифирменной отчетности;

автоматизированную распечатку отчетов для любой авиакомпании в течение нескольких секунд.

Система используется только в комплексе с системой автоматизации розничной продажи туруслуг Travel Office-2000, посредством которой осуществляется продажа авиабилетов. Система может функционировать в локальном и сетевом вариантах.

Система Charter Office-2000

Система разработана компанией «Интур-Софт» и предназначена для туроператоров, продающих блоки мест на чартерных и блок-чартерных направлениях, обеспечивает автоматизацию контроля заполняемости чартерных и блок-чартерных мест на авиаперевозках.

Программа осуществляет:

гибкий механизм описания условий договоров с поставщиками и покупателями авиаперевозок;

автоматический контроль за обеспеченностью договоров блоками мест;

перераспределение блоков мест среди оптовых покупателей по введенным договорам;

направление мест в розничную продажу с возможностью выделения дополнительных квот для различных покупателей;

регистрацию заявок покупателей на приобретение блоков мест и автоматическое их бронирование в случае их наличия или занесение их на лист ожидания;

контроль за сроками действия брони и автоматическое ее снятие;

контроль ситуации на рейсах;

развернутый анализ проделанной работы.

Система может быть использована в базовом варианте или в комплексе с системой автоматизации розничной продажи тур-Услуг Travel Office-2000, устанавливаемой в точках продаж. Система может функционировать в локальном и сетевом вариантах.

Кроме того, фирмой «Интур-Софт» созданы системы Hotel-2000, Restourant-2000, разрабатываются также компьютерные системы резервирования туристских услуг, интернет-технологии в туризме.

 

 

 

2. ФАКС

 

Факсими́льная связь — телекоммуникационная технология передачи изображений электрическими сигналами. Впервые такую передачу осуществил итальянский физик Джованни Казелли в 1855. В СССР факс некоторое время называли бильдаппарат.

Факсимильный аппарат впервые был разработан в AT&T лаборатории Гербертом И. Ивсом при участии Гарри Найквиста. Аппарат был представлен публике в 1924 году.

Вытесняется электронной почтой.

Факс — это устройство факсимильной передачи изображения по телефонной сети. Название факс произошло от слова «факсимиле» (лат../ас simile — сделай подобное), означающее точное воспроизведение графического оригинала (подписи, документа и т.д.) средствами печати. Модем, который может передавать и получать данные, как факс, называется факс-модемом. Передача изображений по телефонным каналам называется факсимильной службой. Для обеспечения факсимильной передачи необходим факсовый аппарат или компьютер, снабженный факс-модемом.

С помощью факса (факсимильного аппарата) по телефонной сети передаются и принимаются изображения документов, рукописных и печатных текстов, графиков, карт, чертежей, фотографий и пр. Сканирующее устройство факса считывает исходящий материал и преобразует аналоговое изображение в цифровой код. Встроенный модем (см. ниже Модем и телефонная сеть) преобразует цифровой сигнал в аналоговый, соответствующий стандарту местной телефонной сети. Модем преобразует также входящие сигналы от других факсов в цифровой сигнал для печатающего устройства.

В процессе факсимильной передачи в точке возникновения (источнике информации) осуществляются ее считывание, кодирование и отправка, а на принимающем устройстве — прием, декодирование (расшифровка) и вывод информации.

Считывание информации происходит полинейно. При этом обеспечивается достаточно качественная пересылка машинописного текста или черно-белого изображения невысокой четкости.

Широко используемые в настоящее время модели требуют присутствия человека при отправке и приеме. Однако новые модификации факсимильных аппаратов автоматически определяют тип сигнала — голосовой или цифровой (факсовое сообщение) и переключаются на прием факса автоматически.

Факсимильные аппараты выполняют дополнительные функции: распечатку сообщения об отправке или, наоборот, выясняют причину неотправки, лист соединений (звонков) и др. Для вывода информации на принимающем аппарате используется факс-бумага, которая позволяет на одной из ее сторон выводить получаемое сообщение.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

  1. Алексеев В.И. Информационные технологии в туризме и гостиничном менеджменте. –М.: Д.А.Р.К., 2008.
  2. Информатика для юристов и экономистов / Под ред. Симонович С.В.–СПб.: Питер, 2004.
  3. Информационные технологии в экономике / Под ред. Ю.Ф. Симионова.–Ростов-н/Д: Феникс, 2003.
  4. Корнеев И.И., Машурцев В.А. Информационные технологии в управлении.–М.: ИНФРА-М, 2001
  5. Майоров С.И. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг.–М.: Финансы и статистика, 1993.
  6. Пещанская И. Экономика информационного общества // Российский экономический журнал. № 5– 6. 2006.
  7. Родионов И.И. Информационные ресурсы для предпринимателей.–М.: Электронные знания , 2004.
  8. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме. – М.: КноРус, 2008.
<

Комментирование закрыто.

WordPress: 21.87MB | MySQL:115 | 1,973sec