Оценка системы управления современного предприятия сферы туризма » Буквы.Ру Научно-популярный портал<script async custom-element="amp-auto-ads" src="https://cdn.ampproject.org/v0/amp-auto-ads-0.1.js"> </script>

Оценка системы управления современного предприятия сферы туризма

<

111313 0458 1 Оценка системы управления современного предприятия сферы туризма

1 Правовое регулирование трудовых правоотношений в социально-культурном сервисе и туризме

1.1. Понятие и сущность трудовых правоотношений

Будучи источником общественного богатства, труд определяет прогресс общества. Как известно, возникающие при производстве материальных и духовных благ общественные отношения носят объективный характер и присущи любому совместному труду. При этом совместный труд нужно рассматривать в качестве неотъемлемого свойства общественного производства, как связь людей, взаимодействующих в коллективном применении орудий и средств труда. Причем это взаимодействие всегда имеет черты организованного труда. Таким образом., совместный труд представляет собой систему организованного поведения людей, осознавших необходимость соблюдения определенных правил применения пруда в коллективе [6, C. 10].

В зависимости от экономического положения участников совместного труда (т.е. от их отношения к средствам производства), следует различать две его основные разновидности: самостоятельный труд (труд собственников) и наемный труд (труд несобственников). Вторая разновидность обусловливает возможность эксплуатации наемных работников и необходимость существования рынка труда (рабочей силы) как составной части рыночных экономических отношений. Наряду с указанными основными разновидностями совместного труда существует и смешанная форма, предполагающая коллективный труд собственников и несобственников [14, C. 4].

Как экономическая категория трудовые отношения представляют собой неотъемлемую часть производственных отношений, отмечает В.И. Попов [14, C. 5]. Они отражают положение различных социальных групп, их взаимоотношения в производстве и взаимный обмен деятельностью. Будучи элементом производственных отношений, трудовые отношения находятся во взаимосвязи и взаимозависимости с отношениями собственности на орудия и средства производства и с отношениями распределения продуктов производства. Трудовым отношениям как звену производственных отношений свойственны все особенности последних: они носят объективный характер (т.е. не зависят от сознания людей), изменяются в соответствии с изменениями производительных сил общества, всегда подвергаются активному воздействию со стороны надстройки.

Становление и дальнейшее развитие рыночных форм организации труда в России обусловлено широкой приватизацией организаций, находившихся в собственности государства, утверждением частной собственности и связанным с нею преодолением отчуждения трудящегося от результатов труда. Все это требует новых подходов к правовому регулированию общественных отношений в сфере организации и применения труда. Попов В.И. подчеркивает, что трудовое право призвано регулировать не технологию процесса труда, а социальные связи по его организации и применению, ибо предметом трудового права является не труд, а лишь общественная форма труда, его социальное устройство, или иначе: отношения между людьми по участию их в общественном труде [14, C. 5].

Таким образом, подводя итог сказанному, можно сделать вывод, что трудовые отношения представляют собой звено производственных отношений, складывающихся в процессе применения труда в общественной кооперации труда, когда гражданин включается в коллектив организации для выполнения определенного рода работы (трудовой функции) с подчинением установленному трудовому распорядку.

Трудовые отношения, основными субъектами которых выступают люди, играют решающую роль в определении прежде всего их общего правового положения в сфере труда, независимо от конкретного вида трудовой деятельности, профессии, специальности, квалификации и т. п. В этом случае к трудовым отношениям применяются нормы права, устанавливающие общие и особенные условия труда для каждого участника трудового процесса.

С учетом того, что все трудовые отношения имеют общую экономическую природу, являясь наемным трудом, о чем уже говорилось при характеристике предмета трудового права, появляется потребность в определении правовой природы этих отношений.

В ТК РФ предпринята попытка решения этой проблемы в разд. I «Общие положения», включающем специальную гл. 2 «Трудовые отношения, стороны трудовых отношений, основания возникновения трудовых отношений» [4]. Включение данной главы в ТК РФ — одна из важнейших новаций, характеризующая новый этап в кодификации российского трудового права. Отличительной чертой данного этапа является стремление законодательно закрепить все основные понятия (категории) трудового права в четких формулировках, раскрывающих их сущность и юридическое содержание.

Для трудовых отношений характерно:

1) Включение исполнителя работ в коллектив организации и участие своим трудом в выполнении задач, стоящих     перед данным коллективом, отмечает С.В. Аристова. Такое включение оформляется путем заключения трудового договора в письменной форме и издания приказа (распоряжения) о приеме на работу либо путем фактического допуска работника к работе с ведома должностного лица, обладающего правом приема и увольнения работника

2) Выполнение определенной трудовой функции, т.е. работы по определенной специальности, квалификации или должности за вознаграждение в форме заработной платы или дохода организации. Согласно ст. 129 Трудового кодекса «вознаграждение за труд должно соответствовать квалификации работника, сложности, качеству и качеству труда…» [4].

3) Выполнение работы в условиях определенного трудового режима, иными словами с подчинением правилам внутреннего трудового распорядка, определяющего условия совместной деятельности людей.

ТК РФ в ст. 15 дает достаточно полное и содержательное определение данного понятия: «Трудовые отношения — отношения, основанные на соглашении между работником и работодателем о личном выполнении работником за плату трудовой функции (работы по определенной специальности, квалификации или должности), подчинении работника правилам внутреннего трудового распорядка при обеспечении работодателем условий труда, предусмотренных трудовым законодательством, коллективным договором, соглашениями, трудовым договором» [4].

В этом определении четко названы стороны трудового отношения (работник и работодатель), их основные обязанности, которым корреспондируют соответствующие права другой стороны:

1) обязанность работника — личное выполнение определенной работы (трудовой функции) с подчинением внутреннему трудовому распорядку; его основное право — на плату за выполненную им работу, что характеризует возмездный характер этого отношения. Нарушение этого права либо путем невыплаты заработной платы, либо путем задержки ее выплаты рассматривается как принудительный труд, запрещенный ст. 37 Конституции РФ [1] и ст. 4 ТК РФ [4];

2) обязанность работодателя — обеспечить условия труда, предусмотренные трудовым законодательством, соглашением, коллективным договором и трудовым договором; его основное право — требовать от работника личного выполнения определенной работы (трудовой функции).

Из содержания ст. 15 ТК РФ [4] следует, что главным основанием возникновения трудового отношения выступает трудовой договор.

В ч. 1 ст. 16 ТК РФ [4] закреплено важнейшее положение, определяющее роль и значение трудового договора как главного, а для большинства работников — и как единственного основания возникновения трудовых отношений: «Трудовые отношения возникают между работником и работодателем на основании трудового договора, заключаемого ими в соответствии с настоящим Кодексом».

В следующей части данной статьи указывается: «В случаях и порядке, которые установлены законом, иным нормативным правовым актом или уставом (положением) организации, трудовые отношения возникают на основании трудового договора в результате: избрания (выборов) на должность; избрания по конкурсу на замещение соответствующей должности; назначения на должность или утверждения в должности; направления на работу уполномоченными законом органами в счет установленной квоты; судебного решения о заключении трудового договора; фактического допущения к работе с ведома или по поручению работодателя или его представителя независимо от того, был ли трудовой договор надлежащим образом оформлен».

Из этого следует, что для многих категорий работников основанием возникновения трудового отношения являются фактические (юридические) составы, включающие юридические факты в форме правомерных действий, предусмотренных трудовым законодательством, которые предшествуют заключению трудового договора. Примером может служить юридический факт избрания по конкурсу.

Трудовые отношения на основании трудового договора в результате избрания по конкурсу на замещение соответствующей должности возникают, если законом, иным нормативным актом или уставом (положением) организации определены перечень должностей, подлежащих замещению по конкурсу, и порядок конкурсного избрания на эти должности (ст. 18 ТК РФ [4]).

По мнению В.И. Миронова [14, C. 6], помимо трудовых отношений в систему трудового права входят также отношения, тесно связанные с ними, предшествующие, сопутствующие или приходящие им на смену.

1) Организационно-управленческие (социально-партнерские). Как правило, эти отношения складываются в процессе организации и управления трудом между работодателем, с одной стороны, и трудовым коллективом либо профсоюзом – с другой. Они касаются главным образом установления и применения условий труда в конкретной организации, улучшения материально-бытовых и культурных форм обслуживания трудящихся, рационального использования фондов организации, нормирования и оплаты труда и других вопросов, затрагивающих коллективные и индивидуальные интересы работников. Организационно-управленческие отношения играют служебную роль: они призваны организовывать трудовые отношения и управлять ими в рамках конкретной общественной кооперации труда. На протяжении всего периода функционирования трудовых отношений организационно-управленческие отношения выступают в качестве их спутника и организатора [13, C. 7].

Типичной разновидностью организационно-управленческих отношений в сфере труда выступают в настоящее время отношения, связанные с разработкой, принятием и исполнением коллективных договоров и соглашений (генеральных, отраслевых (тарифных) и специальных). Они действуют в организациях независимо от форм собственности, ведомственной принадлежности и численности работников [17, C. 18].

2)
Отношения по надзору и контролю за соблюдением трудового законодательства и правил по охране труда (контрольно-надзорные отношения). Указанные отношения складываются в процессе надзорной деятельности компетентных государственных органов за состоянием охраны труда и соблюдением трудового законодательства в организациях. Такими органами в настоящее время выступают органы Рострудинспекции. В профсоюзах функцию контроля и надзора осуществляют как общие органы (комитеты и советы профсоюзов), так и специализированные (техническая и правовая инспекции труда). Общий государственный надзор за соблюдением трудового законодательства осуществляют органы прокуратуры. Среди государственных органов, осуществляющих специализированный надзор за охраной труда на предприятиях и в учреждениях, следует выделить органы Госсанэпиднадзора, Госэнергонадзора, а также органы Государственного надзора за ядерной и радиационной безопасностью [13, C. 8].

В процессе осуществления функции надзора за охраной труда и соблюдением трудового законодательства эти органы вступают в правовые отношения с организациями, предпринимателями, должностными лицами из числа администрации. Естественно, что складываются эти отношения не сами по себе, а в связи с необходимостью охраны труда и защиты прав работников. Указанные охранительные отношения относятся к категории сопутствующих. Однако эти отношения нередко возникают еще до того, как предприятие вступит в строй (например, предупредительный надзор за охраной труда на стадии разработки и утверждения проекта, надзор на стадии сооружения или реконструкции организации). В этих случаях, естественно, надзорные отношения складываются до возникновения трудовых отношений и носят характер предшествующих.

3) Отношения по рассмотрению трудовых споров (процессуально-трудовые отношения). Они складываются в связи с разрешением в органах по рассмотрению трудовых споров неурегулированных разногласий, касающихся применения или установления условий труда работников. Участниками этих отношений выступают спорящие субъекты (работник – работодатель; трудовой коллектив — работодатель), с одной стороны, и орган по рассмотрению трудового спора – с другой [13, C. 10].

В отличие от иных общественных отношений, составляющих предмет трудового права, эти отношения носят процессуальный характер, ибо они касаются не материальной стороны спора, а процедуры его разрешения. Согласно действующему трудовому законодательству индивидуальные трудовые споры (работник — работодатель) рассматриваются в комиссиях по трудовым спорам (КТС), избираемых трудовыми коллективами организаций, а также в судах. Коллективные трудовые споры (конфликты) разрешаются примирительными комиссиями, посредниками и трудовым арбитражем [11, C. 28].

4) Отношения по обеспечению занятости и трудоустройству населения. Состояние российской экономики на сегодняшний день, разрыв хозяйственных связей, проблемы взаимных неплатежей предприятий, задержки по выплате заработной платы и другие сложности поставили вопрос о занятости трудовых ресурсов в число наиболее актуальных. В условиях перехода к рыночной экономике многие профессии оказались ненужными, сотни и тысячи специалистов не находят применения своим знаниям, предприятия отправляют своих работников в вынужденный отпуск, а система переподготовки кадров недостаточно эффективна. Государство предпринимает определенные меры, в том числе и правовые, чтобы максимально снизить остроту этой социальной проблемы. Несмотря на серьезные экономические трудности, в стране в последнее время был принят ряд нормативных актов, которые создают определенную систему правового обеспечения отношений в области занятости и трудоустройства [17, C. 12] . Этот вид правоотношений возникают в связи с обращением граждан к органам, ведающим трудоустройством (органам государственной службы занятости на местах), с просьбой подыскать им подходящую работу. Существование в России системы государственных органов трудоустройства призвано содействовать реализации гражданами конституционного права на труд, особенно в тех случаях, когда они оказываются безработными и испытывают затруднения в подыскании работы или получении профессиональной подготовки по новой для них специальности. Служба занятости осуществляет свои функции при участии профсоюзов и иных представительных органов работников, работодателей, а также других заинтересованных органов, представляющих интересы граждан, особо нуждающихся в социальной защите. С целью выработки согласованных решений из представителей этих органов создаются координационные комитеты содействия занятости населения. На основе взаимных консультаций могут заключатся соглашения, предусматривающие мероприятия по обеспечению занятости. Как показывает практика, в содействии подысканию работы нуждаются, в основном, женщины, молодежь после окончания общеобразовательных школ, лица, высвобождаемые из организаций в связи с научно-техническим прогрессом, банкротством, совершенствованием организации труда и системы управления.    

По мнению В.И. Миронова [13, C. 11], отношения по трудоустройству предшествуют возникновению трудовых отношений, но могут и сопутствовать или приходить им на смену. Органы трудоустройства при этом выполняют обычно посреднические функции между организациями, нуждающимися в кадрах, и гражданами, изъявившими желание устроиться на работу по определенной специальности, квалификации, должности. Для решения главной задачи – трудоустройства – органы государственной службы занятости располагают банком данных о наличии свободных рабочих мест и вакансий в регионах и в конкретных организациях.

5) Отношения по производственному обучению и повышению квалификации кадров. Эти отношения возникают в связи с получением гражданами рабочих специальностей в ходе индивидуального, бригадного либо курсового ученичества, которое обычно предшествует периоду их самостоятельной работы, а также в связи с углублением трудящимися своих профессиональных навыков на курсах повышения квалификации.

Являясь составной частью предмета трудового права, указанные отношения имеют своим содержанием не труд, как таковой, а обучение по определенной специальности и квалификации. Их целевая направленность состоит в том, чтобы посредством профессионального обучения на производстве обеспечить подготовку граждан к труду в качестве квалифицированных работников.

Возникновение отношений по профессиональной подготовке связано с заключением договора между гражданином и организацией, по которому стороны берут на себя взаимные обязательства, связанные с процессом профессионального обучения. Длительность отношений по профессиональной подготовке кадров ограничена определенным сроком. По мере успешного окончания обучения граждане сдают квалификационные экзамены, им присваивается соответствующая специальность и квалификация, после чего они на основании приказа (распоряжения) работодателя зачисляются на самостоятельную работу и становятся полноправными участниками трудовых правоотношений.

 

1.2 Стороны трудовых отношений, их основные права и обязанности

 

Действующих Трудовой кодекс РФ определяет их именно как стороны любых трудовых отношений, независимо от оснований возникновения таких Отношений: «Сторонами трудовых отношений являются работник и работодатель. Работник — физическое лицо, вступившее в трудовые отношения с работодателем. Работодатель — физическое лицо либо юридическое лицо (организация), вступившее в трудовые отношения с работником. В случаях, установленных федеральными законами, в качестве работодателя может выступать иной субъект, наделенный правом заключать трудовые договоры» (ст. 20 ТК РФ) [4]. Важным является положение о том, что в качестве работодателя в случаях, предусмотренных федеральными законами, может выступать иной субъект, наделенный правом заключать трудовой договор. К таким субъектам, о нашему мнению, основанному на анализе норм ГК РФ, следует относить представительства и филиалы как обособленные подразделения юридического лица (ст. 55 ГК РФ) [2, C. 8].

Важным новшеством в гл. 1 ТК РФ является то, что в ней впервые приводится очень подробный перечень основных прав и обязанностей сторон трудовых отношений — работника и работодателя. Это дает возможность более точно и справедливо решать на практике многочисленные споры по поводу нарушения трудовых прав, неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязанностей сторонами трудовых отношений.

При этом следует иметь в виду, что основные права и обязанности работника и работодателя, установленные ст. 21 и 22 ТК РФ [4], являются общими для всех сторон любого трудового отношения.

Вместе с тем имеющийся перечень основных прав и обязанностей работников и работодателей отнюдь не исключает возможности установления дополнительных прав и обязанностей сторон трудовых отношений в случаях, предусмотренных как ТК РФ, так и иными федеральными законами и законами субъектов Федерации. Важно, чтобы при этом не снижался уровень прав и гарантий, установленных ТК РФ. В частности, дополнительные права и обязанности для сторон трудовых отношений установлены непосредственно в разд. XII ТК РФ «Особенности регулирования труда отдельных категорий работников» [4].

Дополнительные права могут быть установлены и в порядке договорного регулирования путем их закрепления в правовых актах социального партнерства (коллективном договоре, соглашении).

В случаях, предусмотренных ТК РФ [4], иными федеральными законами, конкретные права и обязанности сторон могут быть уточнены трудовым договором. Так, в трудовом договоре, заключаемом работником с работодателем — физическим лицом, могут быть определены сроки предупреждения об увольнении, а также случаи и размеры выплачиваемых при прекращении трудового договора выходного пособия и других компенсационных выплат (ст. 307 ТК РФ) [4], не снижающие уровень основных прав, установленных ТК РФ.

Основные права и обязанности работника следующие.. Работник имеет право на: заключение, изменение и расторжение трудового договора в порядке и на условиях, которые установлены ТК РФ, иными федеральными законами; предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором; рабочее место, соответствующее условиям, предусмотренным государственными стандартами организации и безопасности труда и коллективным договором; своевременную и в полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы; отдых, обеспечиваемый установлением нормальной продолжительности рабочего времени, сокращенного рабочего времени для отдельных профессий и категорий работников, предоставлением еженедельных выходных дней, нерабочих праздничных дней, оплачиваемых ежегодных отпусков; полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте; профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном ТК РФ, иными федеральными законами; объединение, включая право на создание профессиональных союзов и вступление в них для защиты своих трудовых прав, свобод и законных интересов; участие в управлении организацией в предусмотренных ТК РФ, иными федеральными законами и коллективным договором формах; ведение коллективных переговоров и заключение коллективных договоров и соглашений через своих представителей, а также на информацию о выполнении коллективного договора, соглашений; защиту своих трудовых прав, свобод и законных интересов всеми не запрещенными законом способами; разрешение индивидуальных и коллективных трудовых споров, включая право на забастовку, в порядке, установленном ТК РФ, иными федеральными законами; возмещение вреда, причиненного работнику в связи с исполнением им трудовых обязанностей, и компенсацию морального вреда в порядке, установленном ТК РФ, иными федеральными законами; обязательное социальное страхование в случаях, предусмотренных федеральными законами [4].

Работник обязан: добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором; соблюдать правила внутреннего трудового распорядка организации; соблюдать трудовую дисциплину; выполнять установленные нормы труда; соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда; бережно относиться к имуществу работодателя и других работников; незамедлительно сообщить работодателю либо непосредственному руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества работодателя.

Основные права и обязанности работодателя. Работодатель имеет право: заключать, изменять и расторгать трудовые договоры с работниками в порядке и на условиях, которые установлены ТК РФ, иными федеральными законами; вести коллективные переговоры и заключать коллективные договоры; поощрять работников за добросовестный эффективный труд; требовать от работников исполнения ими трудовых обязанностей и бережного отношения к имуществу работодателя и других работников, соблюдения правил внутреннего трудового распорядка организации; привлекать работников к дисциплинарной и материальной ответственности в порядке, установленном ТК РФ, иными федеральными законами; принимать локальные нормативные акты; создавать объединения работодателей в целях представительства и защиты своих интересов и вступать в них.

Работодатель обязан: соблюдать законы и иные нормативные правовые акты, локальные нормативные акты, условия коллективного договора, соглашений и трудовых договоров; предоставлять работникам работу, обусловленную трудовым договором; обеспечивать безопасность труда и условия, отвечающие требованиям охраны и гигиены труда; обеспечивать работников оборудованием, инструментами, технической документацией и иными средствами, необходимыми для исполнения ими трудовых обязанностей; обеспечивать работникам равную оплату за труд правой ценности; выплачивать в полном размере причитающуюся работникам заработную плату в сроки, установленные ТК РФ, коллективным договором, правилами внутреннего трудового распорядка организации, трудовыми договорами; вести коллективные переговоры, а также заключать коллективный договор в порядке, установленном ТК РФ; предоставлять представителям работников полную и достоверную информацию, необходимую для заключения коллективного договора, соглашения и контроля за их выполнением; своевременно выполнять предписания; государственных надзорных и контрольных органов, уплачивать штрафы, наложенные за нарушения законов, иных нормативных правовых актов; рассматривать представления соответствующих профсоюзных органов, иных избранных работниками представителей о выявленных нарушениях законов и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, принимать меры по их устранению и сообщать об этом соответствующим органам и представителям; создавать условия, обеспечивающие участие работников в управлении организацией в предусмотренных ТК РФ, иными федеральными законами и коллективным договором формах; обеспечивать бытовые нужды работников, связанные с исполнением ими трудовых обязанностей; осуществлять обязательное социальное страхование работников в порядке, установленном федеральными законами; возмещать вред, причиненный работникам в связи с исполнением ими трудовых обязанностей, а также компенсировать моральный вред в порядке и на условиях, которые установлены ТК РФ, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами; исполнять иные обязанности, предусмотренные ТК РФ, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами, коллективным договором, соглашениями и трудовыми договорами.

Анализ содержания основных прав и обязанностей работника и работодателя, установленных ст. 21 и 22 ТК РФ [4], показывает, что у работников численно преобладают права, тогда как у работодателей — обязанности. Это, на наш взгляд, обеспечивает сбалансированность интересов сторон, поскольку работодатель является в экономическом и социальном отношении более сильной стороной ив силу этого должен иметь более широкий круг обязанностей перед работником, чтобы обеспечить реализацию прав работника и иметь меньше возможностей для злоупотребления своими правами.

Важное значение для определения момента возникновения, изменения или прекращения трудовых прав и обязанностей сторон трудовых отношений имеет порядок исчисления соответствующих сроков. Этот порядок регламентирован ст. 14 ТК РФ «Исчисление сроков». В ней установлены следующие правила исчисления сроков:

1) течение сроков, с которыми ТК РФ связывает возникновение трудовых прав и обязанностей, начинается с календарной даты, которой определено начало возникновения указанных прав и обязанностей;

2) течение сроков, с которыми ТК РФ связывает прекращение трудовых прав и обязанностей, начинается на следующий день после календарной даты, которой определено окончание трудовых отношений;

3) сроки, исчисляемые годами, месяцами, неделями, истекают в соответствующее число последнего года, месяца или недели срока. В срок, исчисляемый в календарных неделях или днях, включаются и нерабочие дни;

4) если последний день срока приходится на нерабочий день, то днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Значение правил исчисления сроков состоит в том, что их соблюдение гарантирует реальное пользование правами с момента возникновения трудовых прав и обязанностей и до момента их прекращения. Это особенно важно при возникновении трудовых отношений на основе заключения трудового договора на определенный срок и в иных случаях, когда в соответствии с ТК РФ возникновение, изменение и прекращение трудовых прав и обязанностей связано с определенными сроками.

 

1.3 Классификация трудовых правоотношений

 

Оснований для классификации трудовых отношений достаточно большое количество, видимо потому что они считаются сложными, включающими значительный состав институтов.

В зависимости от правового регулирования:

  1. Регулятивные;
  2. Охранительные;
  3. Общие отношения (закрепляют принципиальные положения для всех работников без исключения, обеспечивают единство регулирования. Данные отношения не требуют специальных юридических фактов: по зарплате, обязанность работодателя заплатить за труд и право работника получить эту зарплату);
  4. Специальные отношения (учитывают особенности труда различных категорий работников. Они помимо правовой нормы требует наличие юридического факта: доплаты, сверхурочные) [11, C. 18].

    В зависимости от вида трудовых отношений:

    Собственно трудовые отношения, которые возникают по поводу

  5. Заключения индивидуального трудового договора
  6. Заработной платы
  7. Рабочего времени и времени отдыха
  8. Трудовой дисциплины
  9. Охраны труда
  10. Материальной ответственности (Отдельные авторы уточняют, что ими являются участники трудового отношения, которые несут ответственность за ущерб, причиненный по вине одной стороны другой).

    Эти отношения охранительного характера. Стороны их — стороны трудового отношения — работник и работодатель. Возникают эти отношения лишь при наличии противоправных действий, причинивших ущерб (вред). У большинства работников не возникают такие отношения. Отношения по материальной ответственности за ущерб могут быть двух видов:

  11. по материальной ответственности работодателя, причинившего вред работнику трудовым увечьем или нарушением его права на труд;
  12. по материальной ответственности работника, причинившего ущерб имуществу работодателя.

    В зависимости от места в системе трудовых правоотношений:

  13. предшествующие (занятость, трудоустройство, профессиональная подготовка);                            
  14. сопутствующие – это отношения которые могут и не возникать, но возникнув продолжаются одновременно с трудовыми. К сопутствующим относятся:

    а) те правовые связи, которые возникают с применением различного ряда льгот, несвязанных с применением трудовых обязанностей;

    б) группа «поощрительные», т.е. поощрения, не входящие в систему зарплаты;

    в) группа «наказаний» – правовые связи, возникающие при применении мер дисциплинарного взыскания.

    3)    вытекающие из трудовых. Данные отношения возникают с     момента прекращения трудовых отношений: материальное     обеспечение уволенного работника, восстановление на работе неправильно уволенного работника [11, C. 29].

    Обстоятельства, положенные в основу дифференциации трудовых отношений в трудовом праве, можно разделить на две основные группы:

  15. объективные, т.е. независимые от свойств личности.
  16. субъективные, т.е. вызванные качествами самого человека (возраст, пол и т.п.).

    В зависимости от состояния правовых связей:

  17. статические — есть права и обязанности у обеих сторон, но никто не реализует свои права;
  18. динамические — реализуются;
  19. есть ситуации, когда возникают и те и другие правоотношения — так, если работника уволили, а затем суд восстановил его на работе. В этом случае, когда увольняют — статическая форма, а когда по судебному решению восстанавливают, тогда — динамическое правоотношение.

    В связи со сроком, в течение которого продолжаются трудовые отношения трудовые отношения классифицируются на сезонные, временные работы, труд совместителей, бессрочные, срочные…

     

    2 Анализ организационно-хозяйственной деятельности ООО «ГУДВИЛЛ-ТУР»

     

    2.1 Общая характеристика ООО «ГУДВИЛЛ-ТУР»

     

    Общество с ограниченной ответственностью «ГУДВИЛЛ-ТУР», предметом деятельности которой является оказание туристских услуг, было основано 21 апреля 1995 года.

    На данный момент туристическое агентство «ГУДВИЛЛ-ТУР» имеет множество постоянных клиентов и работает по следующим направлениям: внутренний туризм (горы, побережье); выездной туризм (отдых, лечение, образование и т.д.); шопинг-туры в Германию, Грецию и Италию и др.

    География деятельности очень обширна, начиная с однодневных туров по Краснодарскому краю (Лаго-Наки, Гуамское ущелье, побережье и т.д.), заканчивая кругосветными круизами.

    Имея надежных партнеров туристическое агентство «ГУДВИЛЛ-ТУР» организовывает постоянные регулярные автобусные рейсы по Европе, которые благодаря самой низкой цене и большим разнообразием пунктов назначения пользуются большим спросом.

    Туристическое агентство «ГУДВИЛЛ-ТУР» организует отдых и экскурсии за рубеж. Основными направлениями являются: Египет, Франция, Таиланд, Австрия, Великобритания, Швейцария, Чехия, Италия, Испания, Германия, Китай.

    Фирма имеет надежных партнеров как в Москве, так и в Ростове и вылеты по перечисленным направлениям осуществляются из этих городов. Сотрудничая в г. Краснодаре с туроператором «Игаб» фирма осуществляет вылеты за рубеж из Краснодара (Италия, Австрия, Турция, ОАЭ). Большой популярностью пользуются вылеты из Ростова по таким направлениям как Египет, Турция и Чехия. Они отличаются невысокой стоимостью, в некоторые из этих стран не требуется виза. Они также являются популярными курортами для отдыха.

    Также фирма занимается набором групп туристов на организованные фирмой маршруты по краю, России, СНГ.

    Иностранным туризмом (обучение за рубежом, лечение, автотуры (экскурсии)) занимается директор. Работая в туристической отрасли много лет, она грамотно и умело работает с туристами, ведь хорошая подготовка и способность убедить клиента — залог успеха в работе.

    В фирме работает также старший менеджер, в ее обязанности входит оформление туристических путевок, страхование туристов, оформление заявок на загранпаспорта, на размещение рекламы. Также менеджер переписку с организациями и предприятиями по изучению спроса и реализации путевок, приобретает расходные материалы.

    Всего в составе предприятия числится 5 человек: директор, бухгалтер, старший менеджер, менеджер, администратор-уборщица.

    Основные решения принимает директор, которому подчиняются бухгалтер и старший менеджер.

    Старший и бухгалтер назначается и освобождается от должности директором общества. Менеджер несет ответственность за некачественное и несвоевременное выполнение должностных обязанностей.

    Основной оборот фирмы составляют:

    процент (от 2 до 15), получаемый фирмой (агент) от туроператора (партнера) за реализацию путевок в Москве и Ростове;

    продажа путевок напрямую, работая с домами отдыха на побережье;

    сотрудничество с местными фирмами формирование групп, сборных туров;

    реализация путевок фирм-партнеров «ЭОС», «Натали-тур», «Селена-96»;

    продажа собственных маршрутов – «Новороссийск — город герой», «К раскопкам древней Горгиппии», «Парк приключений «Адмирал Врунгель», «Тешебские водопады», «Долина очарования», «Литературной дорогой в Лермонтовскую Тамань», «К Святому источнику Преподобного Феодосия Кавказского», «Ледовый дворец», «В сказочный мир Гуамского ущелья», «В подземное царство Лаго-Накских пещер», «На родину семьи Степановых», «Любителям верховой езды (г. Абинск)», «Ставропольские поляны», «Соленое озеро (ст. Саратовская)», «Сад камней (пос. Гончарка)», «Знакомство с народными промыслами», «Африканская экзотика на Кубани», «По Золотому кольцу Кубани «Анапа-Тамань-Темрюк», «Турбаза «Романтика» (х. Победа)», экскурсии по городу.

    Партнеры фирмы в Ростове:

    1. «Розовый слон» (Европа),

    2. «Спутник» (Европа),

    3. «Русский вояж» (круизы) и еще более 50 турфирм.

    Основные партнеры в Москве:

    Т-1оиг (оформление виз, помощь и туры в Германию за автомобилями),

    ЬАМТА-Шг (Европа),

    ТигЬих-К (Автотуры),

    Туртрансвояж (автотуры в Европу),

    В81 §гоир (обучение за рубежом).

    Конкуренция очень жесткая и сильная – в г. Краснодаре более 500 турфирм, основными конкурентами являются фирмы, которые имеют более низкие цены, работают много лет на рынке и имеют хорошую репутацию и имидж:

    «Сто дорог» – один из самых крупных турагентов в г. Краснодаре,

    «Сан Флайт»,

    «Селена’96» и др.

    За 10 лет работы на туристском рынке, фирма смогла завоевать отличную репутацию как среди клиентов, так и среди компаньонов. Надежность и имидж является основным критерием при выборе туристами фирмы.

     

    2.2 Экономические показатели деятельности ООО «ГУДВИЛЛ-ТУР»

     

    Данные о заработной плате сотрудников ООО «ГУДВИЛЛ-ТУР» представлены в таблице 1.

    Таблица 1 – Заработная плата сотрудников ООО «ГУДВИЛЛ-ТУР», руб.

    Должность  

    2003 г. 

    2004 г. 

    2005 г. 

    Абсолютное изменение

    Директор  

    6500 

    7000 

    7500 

    1000 

    Бухгалтер  

    6000 

    6500 

    7000 

    1000 

    Старший менеджер  

    5500 

    6000 

    6500 

    1000 

    Менеджер  

    5000 

    5500 

    6000 

    1000 

    Администратор-уборщица  

    4000 

    4500 

    5000 

    1000 

     

     

    Основные экономические показатели деятельности предприятия представлены в таблице 2.

     

    Таблица 2 – Основные экономические показатели деятельности ООО «ГУДВИЛЛ-ТУР», руб.

    Показатель 

    2003 г. 

    2004 г. 

    2005 г. 

    Абсолютное изменение

    <

    Выручка от оказания туристических услуг

    9046205  

    9245615  

    9458540  

    412335  

    Общая себестоимость

    6392615  

    6502328  

    6620978  

    228363  

    Прибыль до налогообложения

    2653590  

    2743287  

    2837562  

    183972  

    Налог на прибыль  

    398038,5  

    411493,05  

    425634,3  

    27595,8  

    Чистая прибыль  

    2255551,5  

    2331793,95  

    2411927,7  

    156376,2  

     

     

    Чистая прибыль предприятия увеличилась на 2003 2005 гг. на 156 376,2 руб. и составила в 2005 г. 2 411 927,7 руб.

    Структура выручки ООО «ГУДВИЛЛ-ТУР» в 2003 — 2005 гг. представлена в таблице 3.

     

     

    Таблица 3 — Структура выручки ООО «ГУДВИЛЛ-ТУР»

     

    Показатель 

    2003 г. 

    2004 г.

    2005 г. 

    Абсолютное изменение

    Зарубежный туризм, тыс. руб.  

    2468,12  

    3 054,01  

    3 612,04  

    1143,92  

    Доля в общей величине выручки, %

    15,30  

    17,09  

    19,09  

    3,79  

    Внутренний туризм, тыс. руб.  

    1 645,35  

    2 135,05  

    2528,12  

    882,77  

    Доля в общей величине выручки, %

    10,20  

    11,95  

    13,36  

    3,16  

    Рекреационный туризм, тыс. руб.  

    2465,35  

    2 864,24  

    3318,38  

    853,03  

    Доля в общей величине выручки, %

    15,28  

    16,03  

    17,54  

    2,26  

    Итого  

    16 134,46  

    17 864,25  

    18917,08  

    2782,62  

    В течение трех анализируемых лет произошли незначительные изменения в структуре выручки ООО «ГУДВИЛЛ-ТУР». Доля выручки от зарубежного и рекреационного туризма примерно одинакова, доля выручки от внутреннего туризма несколько ниже. Наиболее значительно увеличение доли выручки от зарубежного туризма – на 3,79%, увеличение доли выручки от внутреннего туризма составила 3,16%, от рекреационного туризм — 2,26 %. В абсолютном выражении выручка предприятия увеличилась на 2 782,62 тыс. руб.

    Структура расходов предприятия за 2003 — 2005 гг. представлена в таблице 4.

     

    Таблица 4 — Структура расходов ООО «ГУДВИЛЛ-ТУР», тыс. руб.

    Показатель  

    2003 г.  

    2004 г.  

    2005 г.  

    Абсолютное изменение

    Расчеты с контрагентами  

    5912489 

    6012020 

    6147996 

    235507 

    Аренда  

    329981 

    342012 

    360000 

    30019 

    Заработная плата  

    43200 

    44120

    45600 

    2400 

    Налоги  

    62146 

    63125 

    65664 

    3518 

    Расходы на рекламу  

    378215 

    382150 

    390500 

    12285 

    Расходы на связь  

    98164 

    109345 

    115375 

    17211 

    Амортизация оборудования  

    6240 

    6318 

    6480 

    240 

    Курьерские услуги  

    19004 

    19864 

    20600 

    1596 

    Прочие расходы  

    86984 

    88319

    89027 

    2043 

    Итого  

    6936423 

    7067273 

    7241242 

    304819 

     

     

    В целом расходы предприятия увеличились за три года на 304 819 тыс.руб.

     

     

    2.3 Перспективы развития туристической фирмы ООО «ГУДВИЛЛ-ТУР»

     

     

    На деятельность компании оказывают влияние множество факторов. Взаимодействие всех факторов сложный процесс, несущий влияние специфических для данной стратегии и компании моментов. Поэтому предварительным этапом формирования маркетинговой стратегии является анализ внешней и внутренней ситуации фирмы.

    Разработка стратегии оправдана, если предлагаемая стратегия:

    улавливает истинное соотношение действия внутренних и внешних факторов,

    помогает достичь надежного преимущества среди конкурентов, дает оценку деятельности компании.

    В качестве основных факторов можно выделить следующие: внешние факторы:

    общественные, политические, правовые и гражданские установки, привлекательность отрасли, отраслевые изменения и условия конкуренции,

    благоприятные возможности и подстерегающие опасности. Внутренние факторы:

    сильные и слабые стороны организации и конкурентный статус на рынке,

    личные амбиции, философия бизнеса и этические принципы ключевых руководителей,

    система ценностей и культура компании.

    Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для предприятия.

    Анализ внешней среды помогает получить важные результаты. Он дает предприятию время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в любые выгодные возможности.

    Характеристика внешней среды т ООО «ГУДВИЛЛ-ТУР» представлена в таблице 5.

     

    Таблица 5 — Характеристика внешней среды ООО «ГУДВИЛЛ-ТУР»

    Факторы 

    Характеристика 

    Экономические  

    На работу фирмы влияют изменения в налоговом законодательстве, в кредитной политике, в политических и экономических отношениях между странами

    Политические  

    Руководство организации следит за политическими процессами в стране и в крае

    Продолжение таблицы 5

    Факторы 

    Характеристика 

    Рыночные  

    Предприятие является зрелым, стабильно работающим. На этом уровне развития необходимо сохранить имеющихся клиентов и привлечь новых. Необходимо учитывать постоянно возрастающую конкуренцию.

    Технологические  

    Турфирма «ГУДВИЛЛ- ТУР» использует в работе новейшие достижения и разработки в туристическом бизнесе

    Конкуренция  

    В городе существуют другие организации, предлагающие аналогичные услуги

    Социальные  

    Услуги, предлагаемые фирмой рассчитаны на клиентов с разным уровнем дохода, студентов, школьников, семенных пар, бизнесменов и и.д.

    Международные  

    Предприятие сотрудничает с европейскими турфирмами  

     

    Обследование внутренней среды представлено в таблице 6.

     

    Таблица 6 — Характеристика внутренней среды ООО «ГУДВИЛЛ-ТУР»

    Факторы 

    Характеристика 

    Маркетинг  

    Предприятие имеет стабильную нишу на туристическом рынке. Специалисты фирмы постоянно следят за новыми видами услуг.

    Финансы  

    В последние годы у предприятия достаточно высокие финансовые результаты деятельности. Необходимо провести анализ причин улучшения финансовых результатов с тем, чтобы закрепить их.

    Производство  

    Фирма «ГУДВИЛЛ-ТУР» не занимается производством.  

    Персонал  

    Все сотрудники фирмы имеют высшее или средне-специальное образование по своей специальности, постоянно повышают уровень знаний. Посещают курсы повышения квалификации, соответствующие семинары, тренинги, изучают специальную литературу.

    Имидж  

    Фирма «ГУДВИЛЛ-ТУР» имеет постоянных клиентов в городе и крае. У фирмы налажены стабильные связи с партнерами и потребителями. Постоянно расширяет клиентскую базу.

     

     

    Выявив сильные и слабые стороны и взвесив факторы по степени важности, руководство может определить функциональные зоны, которые требуют немедленного вмешательства или могут подождать, а также те, на которые можно опереться при разработке и реализации стратегии организации.

    Сильная сторона компании — это то, в чем данная компания имеет какое-либо преимущество, это может быть и признак, сулящий компании новые возможности. К сильным сторонам можно отнести мастерство и компетентность, проявленные в производственной и организационной деятельности, все то, что ставит компанию в более выгодное, по сравнению с конкурентами, положение на рынке (как, например, выпуск более качественных товаров, более высокая репутация, исключительно высокий уровень технического исполнения товаров и услуг). Слабая сторона — это то, что недостает данной компании или что она выполняет плохо (относительно конкурентов), это также может быть и фактор, снижающий конкурентоспособность компании. Слабости компании могут иметь или не иметь стратегического значения в зависимости от того, в какой мере тот или иной слабый признак является предметом конкурентной борьбы.

    На основе анализа внутренней среды можно выделить сильные и слабые стороны турфирмы «ГУДВИЛЛ-ТУР» (таблица 7).

     

    Таблица 7 — Сильные и слабые стороны турфирмы «ГУДВИЛЛ-ТУР»

    Сильные стороны

    Слабые стороны

    1. Предприятие является стабильно работающим, имеет своих постоянных клиентов.

    2. Предприятие реализует экскурсии, туры, программы для разных категорий клиентов

    3. Сотрудничество с германской фирмой позволило увеличить объемы продаж.

    4. Применяется реклама на печатных изданиях, в Интернете и в справочной службе «081».

    5. Сотрудники фирмы являются грамотными специалистами, нет текучести кадров.

    1. Увеличивается число конкурентов.

    2. Часть туроператоров отказывается от услуг агентов

    3. Многие виды услуг, предлагаемые фирмой реализуют также и другие аналогичные фирмы в городе.

    4. Необходимо использовать и другие виды рекламы.

    5. Невысокий уровень маркетинга.

     

    1. Предприятие является стабильно работающим, имеет хорошо налаженные связи с партнерами и клиентами.

    2. В работе фирмы применяются новейшие достижения в области туризма.

    3. Услуги, предоставляемые фирмой, рассчитаны на широкий круг потребителей, людей с разным уровнем дохода и интересами.

    4. У предприятия много конкурентов, часть из них предлагает аналогичные услуги.

    5. Сотрудники фирмы имеют высшее или средне-специальное образование, соответствующее выполняемым обязанностям.

    6. Финансовые результаты деятельности достаточно высокие. Необходимо их закрепить.

    7. Применяется реклама на печатных изданиях, в Интернете и в справочной службе «081».

    8. Деятельность фирмы основывается на российском и международном законодательстве в сфере туризма.

    3 Анализ регулирования трудовых правоотношений

     

    3.1 Анализ системы управления

     

    Высшим органом общества является общее собрание участников общества. Общее собрание участников может быть очередным или внеочередным.

    Органом контроля за финансово-хозяйственной деятельностью Общества является ревизионная комиссия.

    Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом общества. Исполнительным органом является директор подотчетный в своей деятельности общему собранию участников общества. Единоличный исполнительный орган без доверенности действует от имени Общества, в том числе представляет его интересы, совершает сделки, утверждает штаты, издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками Общества.

    Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью Общества осуществляется ревизионной комиссией. Членами ревизионной комиссии может быть как участник Общества, так и любое лицо, предложенное участником.

    В компетенцию ревизионной комиссии входит:

    — проверка финансово-хозяйственной деятельности Общества, бухгалтерской отчетности, заключений комиссии по инвентаризации имущества, сравнение документов с данными первичного бухгалтерского учета;

    — подтверждение достоверности данных, включаемых в годовые отчеты Общества, годовую бухгалтерскую отчетность, отчетов о прибылях и убытках, распределения прибыли, отчетной документации для налоговых, статистических и государственных органов управления.

    ООО «ГУДВИЛЛ» обязано хранить следующие документы: учредительные документы, внесенные в учредительные документы изменения и дополнения; документы, подтверждающие права Общества на имущество находящееся на балансе; внутренние документы общества; документы бухгалтерского учета; документы бухгалтерской отчетности; протоколы собраний учредителей общества; иные документы, предусмотренные внутренними документами общества;

    ООО «ГУДВИЛЛ» может быть добровольно реорганизовано по решению общего собрания участников. Реорганизация может быть осуществлена в форме слияния, присоединения, разделения, выделения и преобразования.

    Все вопросы, не урегулированные уставом предприятия, решаются в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации. Организационная схема предприятия ООО «ГУДВИЛЛ» показана на рисунке 1.

    111313 0458 2 Оценка системы управления современного предприятия сферы туризма

     

    ООО может быть добровольно реорганизовано по решению общего собрания участников. Реорганизация может быть осуществлена в форме слияния, присоединения, разделения, выделения и преобразования.

     

     

    3.2 Цель и миссия деятельности предприятия

     

    Как известно, основная общая цель организации (миссия) образует фундамент для установления ключевых общеорганизационных целей, на достижение которых должно ориентироваться высшее руководство.

    Миссия ООО «ГУДВИЛЛ» – завоевание большей доли рынка туристических услуг Краснодарского края.

    С учетом сформулированной миссии ООО «ГУДВИЛЛ» можно выделить следующие проблемы, стоящие перед организацией: 1) завоевание рынка сбыта и овладение как можно большей долей рынка; 2)постоянное обновление ассортимента предлагаемых услуг и направлений; 3) установление приемлемых цен на все виды услуг; 4) поиск и внедрение новейших технологий и услуг; 5) повышение квалификации сотрудников; 6) изучение потребностей клиентов.

    Цели могут вытекать друг из друга, образуя своего рода «дерево целей» (см. рисунок 2).

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    111313 0458 3 Оценка системы управления современного предприятия сферы туризма

    Достижение любых целей требует определенной деятельности сотрудников организации, то есть совокупности поступков, активного поведения. Деятельность характеризуется такими чертами, как пространственно-временная определенность, стихийность или планомерность, самостоятельность или подчиненность и т.п.

    Если деятельность полностью или частично приводит достижению поставленных целей, она считается эффективной. Приблизительно эффективность может быть определена еще до начала самой деятельности, как потенциальная эффективность; реальная же зависит от степени достижения самих целей, то есть от полученных на практике результатов.

    Цели 1 уровня являются общими целями фирмы, поскольку они ориентированы на достижение финансовой устойчивости, обеспечение необходимого уровня рентабельности и завоевание рынка.

    В современных условиях общие цели формируются, как правило, в совместном диалоге высшего руководства организации, руководителей подразделений, консультантов по вопросам управления, а также представителей трудового коллектива.

    Цели 2, 3, и 4 уровня относятся к специфическим целям организации, поскольку они разрабатываются в каждом подразделении и определяют основные направления его деятельности в свете реализации им общих целей. Эти цели охватывают средне и краткосрочный период. Цели 2 и 3 уровня является операционными, поскольку они ставятся отдельными работниками, а цель 4 уровня является оперативной – потому что стоит перед подразделением. В одной случае, перед службой управления подразделением.

    На рис. 2 показано, как цели ООО «ГУДВИЛЛ» вытекают друг из друга и образуют дерево, от «ствола» которого, соответствующего миссии организации, отходит несколько крупных «веток», символизирующих общеорганизационные цели (цели 1 уровня), которые в дальнейшем разветвляются на более мелкие, соответствующие специфическим. Данная «конструкция» наглядно показывает, что для реализации миссии нужно достичь общеорганизационных целей (цели 1 уровня), что в свою очередь требует осуществление специфических (цели 2, 3 и 4 уровней).

     

    3.3 Анализ трудовых функций персонала предприятия

     

    Директор координирует работу фирмы, принимает управленческие решения, делегирует полномочия. Совместно с советом учредителей в функции директора входит: определять цели; формирует организационную структуру; распределяет стратегические ресурсы; управляет прибылью.

    В функциональные обязанности директора входит:

    составление стратегических и текущих планов работы, которые обеспечивали оптимальное использование возможностей компании, включая управление имеющимися ресурсами. Обеспечивает проработку новых ниш на рынке, расширять торговый портфель путем создание новых услуг в целях повышения прибыли компании;

    в обязанности директора входит руководство финансово-хозяйственной деятельностью предприятия в области материально-технического обеспечения, сбыта услуг, транспортного и административно-хозяйственною обслуживания;

    отвечает за разработку и исполнение ассортиментном и ценовой политики как и приложении к различным категориям услуг, так и к различным рынкам сбыта. Отвечает за разработку и исполнение Sales-бюджета;

    заключение финансовых и хозяйственных договоров с партнерами. Отвечает за расширение хозяйственных связей, осуществляется выполнение договорных обязательств;

    контролирует реализацию предлагаемых услуг, материально-техническое снабжение предприятия, финансовые и экономические показатели деятельности и предприятия, отвечает за правильное расходование оборотных средств, использование кредита;

    участвует от имени предприятия в различных выставках, круглых столах и прочих мероприятиях;

    контролирует выполнение обязательств по поставкам и хранению продукции. Обеспечивает рациональное использование транспорта предприятия;

    обеспечивает своевременное составление сметно-финансовых и других документов, отчетности о выполненной работе;

    регулярно посещает международные и российские выставки, ярмарки товаров народного потребления.

    Директор отвечает за сферу продаж, маркетинг, а за также общее управление.

    Главный бухгалтер подчиняется непосредственно Генеральному директору предприятия. Главный бухгалтер:

  20. Осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия.
  21. Формирует в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетную политику исходя из структуры и особенностей деятельности предприятия, необходимости обеспечения его финансовой устойчивости.
  22. Возглавляет работу по подготовке и принятию рабочего плана счетов, форм первичных учетных документов, применяемых для оформления хозяйственных операций, по которым не предусмотрены типовые формы, разработке форм документов внутренней бухгалтерской отчетности, а также обеспечению порядка проведения инвентаризаций, контроля за проведением хозяйственных операций, соблюдения технологии обработки бухгалтерской информации и порядка документооборота.
  23. Обеспечивает рациональную организацию бухгалтерскою учета и отчетности на предприятии и в его подразделениях на основе максимальной централизации учетно-вычислительных работ и применения современных технических средств и информационных технологий, прогрессивных форм и методов учета и контроля, формирование и своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской информации о деятельности предприятия, его имущественном положении, доходах и расходах, а также разработку и осуществление мероприятий, направленных на укрепление финансовой дисциплины.
  24. Организует учет имущества, обязательств и хозяйственных операций, поступающих основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств, своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением, учет издержек производства и обращения, исполнения смет расходов, реализации продукции, выполнения работ (услуг), результатов хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, а также финансовых, расчетных и кредитных операций.
  25. Обеспечивает законность, своевременность и правильность оформления документов, составление экономически обоснованных отчетных калькуляций себестоимости продукции, выполняемых работ (услуг) расчеты по заработной плате, правильное начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, погашение в установленные сроки задолженностей банкам по ссудам, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия.
  26. Осуществляет контроль за соблюдением порядка оформления первичных и бухгалтерских документов, расчетов и платежных обязательств, расходования фонда заработной платы, за установлением должностных окладов работникам предприятия, проведением инвентаризаций основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств, проверок организации бухгалтерского учета и отчетности, а также документальных ревизий в подразделениях предприятия.
  27. Участвует в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, устранения потерь и непроизводительных затрат.
  28. Принимает меры по предупреждению недостач, незаконного расходования денежных средств и товарно-материальных ценностей, нарушений финансового и хозяйственного законодательства.
  29. Принимает меры по накоплению финансовых средств для обеспечения финансовой устойчивости предприятия.
  30. Осуществляет взаимодействие с банками по вопросам размещения свободных финансовых средств на банковских депозитных вкладах (сертификатах) и приобретения высоколиквидных государственных ценных бумаг, контроль за проведением учетных операций с депозитными и кредитными договорами, ценными бумагами.
  31. Ведет работу по обеспечению строгою соблюдения штатной, финансовой и кассовой дисциплины, смет административно-хозяйственных и других расходов, законности списания со счетов бухгалтерского учета недостач, дебиторской задолженности и других потерь, сохранности бухгалтерских документов, оформления и сдачи их в установленном порядке в архив.
  32. Участвует в разработке и внедрении рациональной плановой и учетной документации, прогрессивных форм и методов ведения бухгалтерского учета на основе применения современных средств вычислительной техники.
  33. Обеспечивает составление баланса и оперативных сводных отчетов о доходах и расходах средств, об использовании бюджета, другой бухгалтерской и статистической отчетности, представление их в установленном порядке в соответствующие органы.
  34. Оказывает методическую помощь работникам подразделений предприятия по вопросам бухгалтерского учета, контроля отчетности и экономического анализа.
  35. Следит за сохранностью документов бухгалтерскою учета и за организацией хранения документов бухгалтерского учета.
  36. Руководит работниками бухгалтерии.

    В обязанности главного бухгалтера входит выполнение функций кассира. Как кассир он выполняет:

    осуществляет операции по отражению на (в) ККМ всех полученных от клиента денежных сумм в соответствии с руководством по эксплуатации для соответствующего типа контрольно-кассовых машин;

    получает от клиента денежные средства;

    в конце смены (при необходимости и в прочих случаях) снимает кассу;

    бережно обращается с деньгами (не загрязняет их и не производить каких-либо надписей на бумажных купюрах);

    осуществляет возврат денег;

    обеспечивает бесперебойную работу кассы, находится в рабочее время на своем рабочем: месте;

    обеспечивает сохранность денег, находящихся в кассе, контрольно-кассовой машины и прочих материальных ценностей;

    обеспечивает чистоту и порядок на рабочем месте;

    соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены. Требования противопожарной безопасности, гражданской обороны;

    Администратор подчиняется непосредственно Директору предприятия:

    организует бесперебойную работу предприятия;

    осуществляет работу по организации эффективного и культурного обслуживания клиентов, созданию для них комфортных условий;

    консультирует клиентов по вопросам, касающимся оказываемых услуг;

    поддерживает на рабочих местах атмосферу доброжелательности;

    рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, проводит необходимые организационно-технические мероприятия;

    соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны груда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны;

    соблюдает исполнение работниками распоряжений и приказов директора предприятия;

    контролирует выход работников на работу, присутствие работников на рабочем месте в течение рабочего дня, контролирует опрятный вид работников;

    контролирует своевременное закрытие всех внутренних помещений предприятия и сам своевременно закрывает предприятие;

    своевременно и четко сдает помещение предприятия под охрану.

    Основные обязательности менеджера по турпродуктам следующие.

    На должность менеджера по турпродуктам назначается лицо, имеющее профессиональное образование, дополнительную подготовку (высшее; среднее) по направлению «Менеджмент и маркетинг в туризме» и стаж работы в туристической деятельности не менее 3 лет.

     Менеджер по турпродуктам должен знать:

    – Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», иные нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление туристской деятельности;

    – географию стран мира.

    – методики планирования туров;

    – транспортные системы в туризме;

    – системы бронирования и оформления услуг;

    – схемы работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями.

    – порядок работы консульско-визовых служб;

    – правила страхования туристов;

    – основы туристского права;

    – договорное право в туристской деятельности;

    – основы маркетинга и менеджмента.

    – тактику проведения деловых переговоров.

    – иностранный язык.

    – справочную информацию по туризму (справочники, периодические издания, научные публикации, др.), туристские каталоги;

    – правила оформления туристской документации (туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и др.);

    – стандарты делопроизводства (классификация документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);

    – методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникаций и связи, компьютера;

    – методики составления отчетности.

    Назначение на должность менеджера по туризму и освобождение от должности производится приказом руководителя организации.

    Менеджер по туризму подчиняется непосредственно директору.

    Менеджер по турпродуктам:

    1. Изучает справочники по туризму, каталоги, иные источники туристской информации с целью формирования собственных информационных баз по туроператорам.

    2. Изучает требования клиентов к туристским продуктам, осуществляет анализ маркетинговых исследований спроса на туристские услуги.

    3. Устанавливает контакты с туроператорами с целью изучения программ туров, определения туров, пользующихся наибольшим спросом у клиентов.

    4. Разрабатывает предложения по координации турпродуктов с учетом индивидуальных и специальных требований клиентов (диета, медицинские показания, инвалидность, пр.). При невозможности изменения составляющих турпродукта организует поиск наиболее приемлемых для клиентов туров.

    5. Осуществляет поиск наиболее выгодных по оплате, срокам и качеству обслуживания туроператоров.

    6. Заключает договоры с туроператорами на продвижение и реализацию турпродуктов.

    7. Принимает участие в планировании мероприятий по продвижению турпродуктов (рекламных кампаний, презентаций, пр.).

    8. Разрабатывает стандарты и процедуры предоставления информации о турпродуктах клиентам, готовит инструктивные материалы и проводит инструктаж менеджеров и агентов по продаже турпродуктов.

    9. Обеспечивает менеджеров и агентов по продаже турпродуктов распечатками, фотокопиями, каталогами, брошюрами, путеводителями и другими рекламными материалами в количестве, необходимом для информирования клиентов о турпродуктах.

    10. Организует составление туристской документации (проектов договоров; ваучеров; иных туристских документов) и контроль за правильностью оформления туристской документации.

    11. Обеспечивает бронирование услуг, их подтверждение и оформление.

    12. Принимает участие в разработке техники и методики продаж турпродуктов.

    13. Организует контроль за:

    — реализацией турпродуктов и послепродажным обслуживанием;

    — выполнением туроператорами обязательств по заключенным договорам (услуг по размещению, проживанию и питанию туристов; по транспортному, визовому, экскурсионному, медицинскому (лечебно-профилактическому) обслуживанию; по оказанию: услуг культурного и спортивного характера; услуг по страхованию туристов в период турпоездки; услуг гидов-переводчиков и сопровождающих; др.).

    14. Изучает жалобы и претензии туристов к качеству туристского обслуживания, выявляет виновных, ведет статистический учет жалоб и претензий, принимает меры по устранению недостатков в обслуживании клиентов, направляет требования туроператорам об объяснении причин нарушения заключенных договоров, готовит предложения по предъявлению претензий к туроператорам, а также по приостановлению или полному прекращению работы с туроператорами, систематически нарушающими условия заключенных договоров.

    15. Готовит обзоры, отчеты о проделанной работе, обеспечивает их представление руководству, передачу в архивы на хранение.

    Менеджер по турпродуктам имеет право:

    1. Самостоятельно определять формы работы с туроператорами.

    2. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

    3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений организации и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

    4. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

    5. Требовать от руководства организации обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

    Менеджер по турпродуктам несет ответственность:

    1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

    2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

    3. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

    Основные задачи маркетолога:

    – разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга;

    – исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия;

    – исследование потребительских свойств производимой продукции и предъявляемых к ней требований со стороны потребителей;

    – ориентация разработчиков и производства на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции;

    – исследование потребительских свойств производимой продукции и сбор информации об удовлетворении ими покупателей. Анализ соответствия выпускаемой продукции потребностям покупателей;

    – подготовка предложений по привлечению сторонних организаций по решению проблем маркетинга, изучение спроса на продукцию;

    – выявление системы взаимосвязи между различными факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж;

    – сбор, систематизация и анализ всей коммерческо-экономической информации о потенциальных рынках сбыта продукции предприятия;

    – разработка стратегии рекламы по каждому товару и плана проведения рекламной кампании;

    — организация рекламы при помощи СМИ;

    — обеспечение наружной рекламы;

    — организация участия предприятия в выставках;

    — разработка предложений по формированию фирменного стиля.

    На исследуемом предприятии не существует отдел маркетинга, но имеется должность маркетолога, который:

  • осуществляет разработку маркетинговой политики и прогнозирование потребительского спроса и рыночной конъюнктуры;
  • организует изучение мнения;
  • осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей;
  • организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта;
  • готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.
  • контроль за исполнением мероприятий плана маркетинга.

    – координация работ по подготовке плана маркетинга и отдельных мероприятий.

     

    3.4 Оценка механизма регулирования трудовых взаимоотношений на предприятии

     

    Трудовые правоотношения работодателя (государственной организации, собственника предприятия) и работника регулируются Трудовым кодексом Российской Федерации (ТК РФ). В состав документации, оформляемой кадровой службой ООО «ГУДВИЛЛ», входят первичные учетные, распорядительные, личные, по социальному обеспечению и другие документы.

    Самой значительной по объему и важности является документация, связанная с процессом движения кадров в организации. Речь прежде всего идет о приеме, переводе и высвобождении (увольнении) персонала. В состав этой документации входят также документы по оформлению трудовых отпусков, командированию, оценке деятельности кадров и некоторые другие. Ниже рассмотрим оформление лишь основных документов, связанных с движением кадров. На ООО «ГУДВИЛЛ» оформление подобной документации может быть поручено секретарю-референту.

    На ООО «ГУДВИЛЛ» прием на постоянную работу нового сотрудника сопровождается оформлением документов, указанных на схеме (рис. 3).

    Резюме — сжатая краткая информация о себе, составленная претендентом на вакантное место. В какой-то мере это самореклама, позволяющая руководству организации предварительно ознакомиться с соискателями с тем, чтобы при непосредственном контакте остановиться на одном из них.

    Анкета и автобиография оформляются по взаимному согласию работника и работодателя.

    На ООО «ГУДВИЛЛ» трудовой договор заключается между работодателем и работником. В соответствии с Трудовым кодексом Российской федерации трудовой договор заключается в письменном виде на определенный срок или на время выполнения конкретной работы (подряд). Права, обязанности и ответственность сторон, условия оплаты и организация труда устанавливаются самостоятельно сторонами соглашения. В договоре могут быть предусмотрены разнообразные льготы для создания дополнительных стимулов к труду работника.

     

     

     

     

     

    111313 0458 4 Оценка системы управления современного предприятия сферы туризма

    По истечении срока действия трудового договора он автоматически продлевается на неопределенный срок, если ни одна из сторон не потребовала прекращения трудовых отношений.

    На ООО «ГУДВИЛЛ» приказ о приеме на работу оформляется после ознакомления с предъявленными претендентом на должность документами: паспортом, трудовой книжкой, дипломом или свидетельством об образовании, военным билетом и другими документами. На их основании заполняется приказ (распоряжение) о приеме на работу по унифицированной форме № Т-1, если принимается один работник, или по форме № Т-1а в случае одновременного оформления нескольких работников. Указанные эти и другие формы, утвержденные Госкомстатом России, применяются для оформления и учета принимаемых на работу по трудовому договору. В отдельных случаях оформление кадровых приказов осуществляется (дублируется).

    На ООО «ГУДВИЛЛ» при оформлении приказа (распоряжения) указываются наименование структурного подразделения, профессия (должность), испытательный срок, если работнику устанавливается испытание при приеме на работу, а также условия приема на работу и характер предстоящей работы (по совместительству, в порядке перевода из другой организации и т. д.).

    На ООО «ГУДВИЛЛ» на основании приказа в трудовую книжку вносится запись о приеме на работу, заполняется личная карточка (форма № Т-2 или № Т-2ГС), а в бухгалтерии открывается лицевой счет работника.

    На ООО «ГУДВИЛЛ» порядок приема на работу предусматривает ознакомление поступающего работника с правилами внутреннего распорядка, коллективным договором, правилами охраны труда, а также необходимыми сведениями о его обязанностях и правах. Проводится инструктаж по технике безопасности, гигиене труда, противопожарной охране.

    При приеме на работу испытание не устанавливается для лиц, не достигших 18 лет, беременных женщин, молодых рабочих по окончании профессионально-технических учебных заведений и молодых специалистов по окончании высшего учебного заведения и поступающих на работу по специальности.

    На ООО «ГУДВИЛЛ» наряду с оформлением приказа (распоряжения) о приеме на работу по форме № Т-1 (или № Т-1а) практикуется традиционная форма подготовки приказа по личному составу, предусматривающего одновременно и прием-увольнение работников, их командирование, перевод на другую работу.

    Трудовая книжка является основным документом о трудовой деятельности рабочих и служащих на ООО «ГУДВИЛЛ». Прием на работу без трудовой книжки не допускается. Лица, поступающие на работу впервые, обязаны представить администрации справку о последнем занятии, выданную по месту жительства. Уволенные из Вооруженных Сил РФ предъявляют военный билет.

    Заполнение трудовых книжек производится на языке республики, автономной области, на территории которых расположено данное предприятие, организация, и на официальном (русском) языке Российской федерации.

    Заполнение трудовой книжки впервые производится администрацией организации в присутствии работника не позднее недельного срока со дня приема на работу.

    В трудовую книжку вносятся:

    — сведения о работнике: фамилия, имя, отчество, дата рождения, образование, профессия, специальность;

    — сведения о работе: прием на работу, перевод на другую постоянную работу, увольнение;

    — сведения о награждениях и поощрениях в соответствии с действующим законодательством (ордена, медали, почетные звания, поощрения за успехи в работе и т. п.);

    — сведения об открытиях, на которые выданы дипломы, использованных изобретениях и рационализаторских предложениях и о выплаченных в связи с этим вознаграждениях.

    Взыскания в трудовую книжку не записываются. Ниже представлены образец титульного листа трудовой книжки и пример заполнения в ней сведений о работе.

    Личное дело (досье) представляет собой совокупность документов, содержащих сведения о работнике. Личное дело заводят после издания приказа о приеме работника. Все документы, относящиеся к личному делу, по мере поступления подшиваются в папку-скоросшиватель.

    На ООО «ГУДВИЛЛ» личное дела заведено на основных работников организации. Для остальных работников оформляются личные карточки по форме № Т-2.

    На ООО «ГУДВИЛЛ» в состав личного дела входят следующие документы:

    — внутренняя опись документов, имеющихся в личном деле;

    — резюме или автобиография;

    — анкета или личный листок по учету кадров;

    — копии документов об образовании;

    — характеристики на работника;

    — трудовой контракт (договор);

    — копии приказов о назначении, перемещении, увольнении;

    — дополнения к анкете или личному листку по учету кадров;

    — различные справки, относящиеся к данному работнику.

    На ООО «ГУДВИЛЛ» личные дела сотрудников хранятся в сейфе и выдаются во временное пользование только определенным должностным лицам. Записи и изменения в личные дела вносятся лицами, ответственными за их ведение. Личные дела уволенных или умерших работников передаются в архив и хранятся 75 лет.

    Условия и порядок перевода работника на другую работу определяется ТК РФ.

    Приказ (распоряжение) визируют начальники структурных подразделений прежнего и нового места работы и подписывает руководитель организации. На основании приказа (распоряжения) о переводе на другую работу отдел кадров делает отметки в личной карточке, трудовой книжке и других документах. Перевод на другую должность (продвижение по службе), как правило, влечет за собой изменение оплаты труда. Поэтому копия соответствующего приказа направляется в личное дело и в бухгалтерию.

    Увольнение (прекращение действия трудового договора) работника осуществляется по схеме (рис. 4). Трудовой договор, заключенный между работником и организацией (работодателем), может быть расторгнут по различным причинам. Основание для прекращения действия трудового договора устанавливается ТК РФ. Чаще всего это происходит по собственному желанию работника на основании письменного заявления.

    Заявление об увольнении работник пишет за две недели до предполагаемого срока увольнения с работы.

    Заявление об увольнении подписывается руководителем организации, на основании чего издается приказ (распоряжение) по форме № Т-8. В соответствии с приказом делается запись в трудовой книжке и в личной карточке (форма № Т-2).

    Приказ поступает в бухгалтерию организации, где производится полный расчет с работником. Приказ вносится в личное дело работника, которое сдается в архив.

     

     

    111313 0458 5 Оценка системы управления современного предприятия сферы туризма

    Рассмотрим основные организационно-правовые документы исследуемого предприятия ООО «ГУДВИЛЛ».

    Учредительный договор ООО «ГУДВИЛЛ» является одним из учредительных документов юридического лица. Вопросы, связанные с подготовкой учредительного договора ООО, регламентируются положениями Федерального закона от 08.02.98 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью».

    Как известно, ООО признается учрежденное одним или несколькими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров. При этом участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

    Содержание и структура учредительного договора ООО определены ст. 12 указанного Закона. В учредительном договоре ООО «ГУДВИЛЛ» отражены следующие вопросы: обязательство учредителей создать общество; определение порядка совместной деятельности учредителей по его созданию; состав учредителей (участников) общества; размер уставного капитала общества; размер доли каждого из учредителей (участников) общества; размер и состав вкладов; порядок и сроки внесения вкладов в уставный капитал общества при его учреждении; ответственность учредителей (участников) общества за нарушение обязанности по внесению вкладов; условия и порядок распределения между учредителями (участниками) общества прибыли; состав органов общества; порядок выхода участников из общества; другие вопросы, являющиеся существенными для деятельности ООО и не подпадающие под запрет законодательства РФ.

    В соответствии с нормами гражданского законодательства РФ учредительный договор ООО «ГУДВИЛЛ» заключен в простой письменной форме и подписан всеми учредителями. Учредители вправе придать учредительному договору нотариальную форму, если сочтут это необходимым.

    В состав оперативно-распорядительной документации входит организационная документация. Важнейшим из организационных документов является Устав ООО «ГУДВИЛЛ».

    Устав является учредительным документом, устанавливающим правовой статус ООО «ГУДВИЛЛ» как юридического лица, необходимым согласно закону для его государственной регистрации.

    Устав ООО «ГУДВИЛЛ» разработан и утвержден учредителями (участниками) хозяйственных обществ, производственных кооперативов и других юридических лиц.

    В Устав ООО «ГУДВИЛЛ»входит следующий состав реквизитов: эмблема организации (при наличии таковой); наименование организации; справочные данные об организации; наименование документа — устав; зарегистрировано; гриф утверждения (УТВЕРЖДЕНО); текст.

    Структура текста и его содержание Устава ООО «ГУДВИЛЛ» включаеют:

    1. Общие положения (определяются цели и задачи создаваемой организации).

    2. Организационная структура (состав структурных подразделений, их функции и взаимосвязи).

    3. Регламент организации (формы и методы управления, права и обязанности должностных лиц).

    4. Финансово-материальная база (определение размеров основных и оборотных средств, источники, порядок распоряжения средствами и ценностями).

    5. Отчетная и ревизионная деятельность.

    6. Порядок ликвидации организации.

    На ООО «ГУДВИЛЛ» в соответствии со ст. 189 ТК РФ трудовой распорядок, действующий на предприятии, определяется особым нормативным актом — правилами внутреннего трудового распорядка ООО «ГУДВИЛЛ».

    Правила внутреннего трудового распорядка ООО «ГУДВИЛЛ» представляют собой локальный нормативный акт, регламентирующий в соответствии с трудовым законодательством РФ: порядок приема и увольнения работников; основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора; режим работы, время отдыха; применяемые к работникам меры поощрения
    и взыскания; иные вопросы регулирования трудовых отношений на предприятии.

    Порядок утверждения правил внутреннего трудового распорядка определен ст. 190 ТК РФ. Согласно этой статье правила внутреннего трудового распорядка ООО «ГУДВИЛЛ» утверждены работодателем (директором предприятия).

    Положение ООО «ГУДВИЛЛ» — документ, регламентирующий организацию работы предприятия, акционерного общества в целом или его отдельных структурных подразделений. Документ включает в себя следующие разделы: общие положения; порядок найма и высвобождения работников; обязанности персонала; обязанности администрации; рабочее время и его использование; поощрения за успешные результаты работы; ответственность персонала за нарушение трудовой дисциплины.

    Структуры текста положения о предприятии (структурном подразделении предприятия), то она предполагает наличие следующих основных разделов:

    1. Общие положения.

    2. Задачи.

    3. Функции

    4. Права

    5. Ответственность.

    6. Взаимоотношения.

    На каждого работника ООО «ГУДВИЛЛ» составлена должностная инструкция. Инструкция — документ, имеющий правовой статус. Она издается в целях установления правил, регулирующих организационные, научно-технические, финансовые и иные стороны деятельности организаций.

    Должностная инструкция ООО «ГУДВИЛЛ» имеет унифицированную форму и одинаковую для всех должностей структуру текста. Она оформлена на общем бланке. Инструкция утверждается непосредственно руководителем или специальным распорядительным актом (приказом по организации).

    Список использованной литературы и источников

     

  1. Конституция Российской Федерации: Принята на всенародном референдуме 12 декабря 1993 г. // КонсультантПлюс, 2007.
  2. Гражданский Кодекс РФ. Ч. 1 от 30 ноября 1994 г.// СЗ РФ. 1994. № 32. Ст. 3301.
  3. Гражданский кодекс РФ. Ч. 2 от 26 января 1996 г.// СЗ РФ. 1996. № 5. Ст. 410.
  4. Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой 21 декабря 2001 г., одобрен Советом Федераций 26 декабря 2001 г. Официальный текст. М., 2007.
  5. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. –М.: Финансы и статистика, 2004.
  6. Бойченко Т.А. Понятие «Работодатель» и признаки его трудовой правосубъектности / Т.А.Бойченко // Трудовое право. – 2006. — №3.
  7. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. –М.: ИНФРА-М, 2007.
  8. Гусов А.В., Толкунова В.Н. Трудовое право России; Учебник. М., 2006.
  9. Квартальнов В.А. Туризм. –М.: Финансы и статистика, 2006.
  10. К вопросу о содержании трудового правоотношения как системы // Вестник Московского Университета. М., 2004. №5.
  11. Комментарии к Трудовому кодексу Российской Федерации / Горбачева Ж.А. – М.: Кн. мир, 2007.
  12. Комментарий к Трудовому кодексу Российской Федерации (на 01.01.2007 г.): Постатейный / Отв. ред. К.Н. Гусов. М., 2007.
  13. Миронов В.И. Лекция №6. Трудовые правоотношения и правоотношения, производные от трудовых / В.И. Миронов // Трудовое право. – 2007. — №4.
  14. Попов В.И. Юридическое и материальное содержание трудовых правоотношений // Вестник ЧелГУ. сер. 9. Право. – 2005. — №7.
  15. Трудовое право: Учебник / Под ред. О.В. Смирнова. –М.: Проспект, 2006.
  16. Трудовое право России / Под ред. А.С. Пашкова. СПб., 2006.
  17. Хохлов Е.Б. Об основаниях трудовых правоотношений // Изв. вузов. Правоведение. – СПб., 2005. — №4.
  18. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. –М.: ИКЦ «МарТ», 2004.


     

<

Комментирование закрыто.

MAXCACHE: 1.13MB/0.00198 sec

WordPress: 24.42MB | MySQL:120 | 2,428sec